Настройка каналов связи и первого источника заявок

На первом этапе важно подключить все основные каналы, из которых компания уже получает обращения: формы сайта, телефонию, мессенджеры и рекламные источники.

Базовая настройка должна привести к одному результату: каждая новая заявка попадает в систему без ручного переноса и сразу закрепляется за нужным источником.

Это позволяет с первого дня видеть, откуда приходит лид, сколько времени прошло до ответа и какой канал реально даёт рабочие обращения, а не просто трафик.

Если сделать этот этап аккуратно, дальше проще строить аналитику, автоматизацию и распределение заявок между менеджерами без постоянных переделок.