Как связать Business Connect с CRM и не дублировать лиды

Дубли лидов чаще всего появляются там, где одна и та же заявка приходит из нескольких каналов, а правила объединения данных не определены заранее.

Если CRM и Business Connect связаны корректно, у клиента сохраняется единая история, а менеджеру не приходится разбираться, какая карточка является основной.

Это особенно важно для отделов, где поток обращений идёт одновременно через сайт, телефонию, мессенджеры и рекламу.

Грамотная интеграция уменьшает хаос в карточках и делает аналитику по воронке намного чище.