Работайте с клиентами в одном окне, получайте больше заявок, автоматизируйте ваш отдел продаж

Перепробовала много разных сервисов и телефонии и, то в одном не хватает что-то, то в другом неадекватно стоит, то в третьем замучаешься соединять один сервис с другим, типа одной кнопкой. Хотя задача у меня была простая: когда на сайте клиент оставляет заявку, он выбирает адрес который ближе всего к нему, и вот нужно было сделать, в зависимости от того какой адрес выбрал клиент, то туда и должен поступить звонок и прийти все нужные уведомления нужным сотрудникам разных квестов. Единственное решение мне предлагали - разные номера, но у нас только единый номер это политика руководства.

Сказать, что я просто решила эту задачу - ничего не сказать. Я не просто решила эту задачу, я получила больше. Здесь меня не ограничивали настройками, API, еще чем-то. Я сама смогла через визуальный редактор схем звонков настроить все как надо и даже круче. Например, теперь подтверждение записи делает голосовой бот и если клиенту нужно тогда связывается сотрудник, или если клиент звонит после записи сначала бот сообщает ему дату, время и адрес. Это сократило количество звонков, но увеличило количество приходов в квесты!

Долго не решался попробовать функцию идентификации посетителя, так как раньше обжегся на банах со стороны Яндекса. Так захват посетителей раньше использовался во всех сервисах по технологии кликджекинг и яндекс банил за это. Но этот сервис говорил, что использует другую технологию, за которую не банит яндекс, звучало заманчиво, но опасно.

Решился, попробовал. Это офигенная вещь. Ко мне на сайт зашли посетители, которые посмотрели сайт и просто закрыли его, а у меня в CRM появились их телефонные номера! Но я еще настроил автоворонку, сделал 5 коротких страниц с нашими клиентами, которые рассказывают какие проблемы мы у них решили. Вообщем как только идентифицируем посетителей, которые ушли с сайта отправляем им смс с ссылкой на страницы с отзывами, где мы рассказываем какие проблемы возникают при заказе сайтов, а потом после этих смс, делаем автоворонкой звонок нашим подвалам, и они покупают! Так что идентификация посетителей работает отлично и это безопасно.

Раньше пользовалась другой crm и было нормально, менеджеры вели карточку клиента, звонки все записывались (но дороговато было), ставили статусы, записывали договоренности, ставили задачи, но все равно довольно часто задачи не выполнялись, так как банально в рутине отвлекались на других клиентов и даже смс уведомление не помогали.

Знакомый посоветовал, попробовать Business Connect, хотя в интернете разные отзывы есть, так что я попробовала. Стало понятно, что Business Connect это не просто crm, это целая экосистема, со многими функциями, которые требуются для бизнеса. Попробовала. Стоимость звонков порадовала, пришлось немного переучиться на новую crm, но это не страшно, самое главное, что в Business Connect есть задачник с напоминанием в виде звонка, а не смс или почты. Теперь срмка звонит и голосовым ботом сообщает, что нужно сделать по задаче, а еще может сразу соединить клиента с менеджером. Короче теперь задачи не продалбываются. Спасибо за сервис.

Пользовался многими сервисами обратного звонка. Видел хорошие, видел клоны, видел плохие. Главная проблема в этих сервисах, то что звонок стоит минимум от 4 рублей, а эффективность спорная.

Попробовал побаловаться, и так побаловался, что отключил все другие сервисы в которых переплачивал. Вообще что понравилось: цена от 1.70р - это прям здорово, но круче всего то, что каждая моя форма на сайте тоже может работать как обратный звонок, то есть посетитель оставляет заявку не в виджете самого обратного звонка, а из любой моих форм на сайте и звонок поступает согласно моей схеме звонков, которую можно построить визуально задать свои правила приема в зависимости от того, что выбрал пользователь при заполнении заявки у меня на сайте, так что этот обратный звонок не сравнится с другими.

Раньше не понимал, что такое коллтрекинг и как он может мне помочь в моем деле. Посмотрел разные видео и как я понял коллтрекинг позволяет узнать с какой рекламы вам звонит клиент, это позволяет отключить неработающие объявления и сэкономить на рекламе.

Посмотрел стоимость у других сервисов и это жесть. Я подсчитал, что если я буду использовать коллтрекинг в одном из сервисов, то затраты превысят экономию с рекламы. А у Business Connect нормальная стоимость и можно использовать коллтрекинг не на месяц как у всех, а можно использовать на определенные дни, чтобы проанализировать рекламу по-быстрому. Так что это хороший сервис.